【微笑服务之星——光大银行】刘芯雨:我感受到了人生价值的体现

来源:多宝体育作者:多宝体育 日期:2021-09-26 浏览:
本文摘要:每小我私家都应该找到人生的价值,过有意义的人生。在事情的这几年刘芯雨热情看待每一位客户,始终以耐心、真诚和微笑服务来想客户所想,急客户所急,在事业中成就自己的社会价值与小我私家价值。 程奶奶:这么多年,我一直信任她“这么多年,我一直信任她,把所有的资金都转到了光大银行,哪怕单元换了人为卡,家也搬远了,也一直来找芯雨买理财,在这里,我放心!”程奶奶是光大银行的老客户了,这些年因为家搬远了,想找个熟悉情况的人管理财也是不利便的很。

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每小我私家都应该找到人生的价值,过有意义的人生。在事情的这几年刘芯雨热情看待每一位客户,始终以耐心、真诚和微笑服务来想客户所想,急客户所急,在事业中成就自己的社会价值与小我私家价值。

程奶奶:这么多年,我一直信任她“这么多年,我一直信任她,把所有的资金都转到了光大银行,哪怕单元换了人为卡,家也搬远了,也一直来找芯雨买理财,在这里,我放心!”程奶奶是光大银行的老客户了,这些年因为家搬远了,想找个熟悉情况的人管理财也是不利便的很。还好有刘芯雨,每次要买理财的时候都市去程奶奶家楼下接她去就近的光大银行购置,给程奶奶提供了很大的便利。刘芯雨是一名中共党员,硕士结业,现在担任光大银行西安东大街支行的大堂司理。

在这个岗位上,她已经事情五年了,她的事情就是以客户为中心。这些年光大银行为了全力提升服务,给客户提供最佳的服务体验,在事情分配上不给大堂司理设定业务指标的压力,好让她们能够全心全意的为客户服务,为客户提供增值服务的同时,实现客户的利益最大化。在事业中找到了人生价值2015年的夏天,刘芯雨刚担任大堂司理不久,快下班时来一个老爷爷,他的精神状态很欠好,有中暑的迹象。

可能走了良久才发现有个银行能进来纳凉,这个时候刘芯雨上去给老爷爷倒水,询问老爷爷要管理什么业务,有什么需要帮助的地方。然而老爷爷也只说要回家,询问老爷爷家人的电话号码和家庭地址,老爷爷也说不清,厥后发现老爷爷有轻微的暮年痴呆症。相同不畅又找不到其他的联系方式,这可让人犯了难。

不外,最终还是在老人的身上发现了一张公交卡,通过查询公交公司的电话,联系上办卡部门,查询到了老爷爷办卡时留的联系方式,几经妨害之后终于联系上了老爷爷的女儿,说明晰情况。虽然老爷爷家人赶到的时候银行已经下班一个多小时了,可是刘芯雨还是很耐心的在陪着老爷爷等候家人的到来。

“如果没有你们,真不敢想象会发生什么事。”老人的家人握着刘芯雨的手再三谢谢。而且在隔日将其他银行资金都转到了光大银行。从资助老人的那一刻起,刘芯雨就突然感受到了人生价值的体现,感受自己拥有一份可以资助社会的、好的事业。

刘芯雨:最大的问题就是时间不够用简直对于刘芯雨来说这是一份比力具有社会价值的事情。在电信诈骗日益放肆的今天,刘芯雨还曾以敏锐的洞察力和对客户卖力任的态度,在柜面拦截了一位女士即将汇出的20万元非法集资,资助客户挽回了资金损失,厥后该客户成为一名恒久信赖光大银行的忠诚客户。

对于刘芯雨的事情态度,向导和同事都是很是认可的。东大街支行行长如此评价:“刘芯雨用自己耐心、真诚、优质的服务赢得了客户的认可,她用自己的实际行动践行了我们光大银行阳光服务、缔造价值的服务理念。

”在事情之余的刘芯雨也是个很是有趣又温柔的女孩,和同事们的关系都十分的融洽。在同事的眼中刘芯雨是一个喜好美食,热爱生活的阳光女孩,不仅在事情中热情努力在生活中也是很是的认真。

可是并不是所有的事情都是这么一帆风顺的顺遂,也会有遇到问题的时候,就像刘芯雨在面临日常事情的时候,最大的问题就是时间不够用。作为大堂司理,刘芯雨要不停学习新的知识,在实践中不停深化对知识的明白,全面的掌握银行业务,才气随时解答客户的种种业务咨询。

为了提高自身专业能力,在下班后还需要大量的时间学习专业知识和财经资讯。在大堂司理这个岗位上,刘芯雨天天都市接待形形色色的客户,这些客户都有差别的知识配景和社会阶级。

刘芯雨必须不停更新自己的专业知识,拓展知识领域才气更为多元化的客户提供最适合的金融方案,提供越发热情周到的服务。虽然事情是熟悉的,可是还要不停的提升自己,尤其是在社会越来越蓬勃的今天,客户对银行服务体验有了更高的要求。光大银行也在顺应这样的生长变化,现在,光大银行的大堂司理岗位已经不与任何业绩挂钩,只做服务这一件事,全心全意为客户服务,而且专职服务于每一位客户。

每一小我私家的事情都将不区分客户的资产阶级,真正做到从客户的合理需求出发,为客户提供便利,想客户之所想,急客户之所急,这也是光大银行每一位员工最满足,最认可的事情状态。(二三里 MZ)。


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