体验"心豪华主义"服务,疾驰待客之道快闪运动北京站即将开启

来源:多宝体育官网作者:多宝体育官网 日期:2021-10-06 浏览:
本文摘要:文:懂车快报 一超联手蒋方舟、文那、青山周平、吴英男等多位知名今世艺术家,以年轻化多元化的先锋表达方式,向用户及民众展示梅赛德斯-疾驰客户服务一直以来所坚持的以诚待客的服务态度,12月12日,作为梅赛德斯-疾驰客户服务重磅打造的互动式品牌体验运动,待客之道快闪运动首站将于在北京合生汇购物中心正式开启。

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文:懂车快报 一超联手蒋方舟、文那、青山周平、吴英男等多位知名今世艺术家,以年轻化多元化的先锋表达方式,向用户及民众展示梅赛德斯-疾驰客户服务一直以来所坚持的以诚待客的服务态度,12月12日,作为梅赛德斯-疾驰客户服务重磅打造的互动式品牌体验运动,待客之道快闪运动首站将于在北京合生汇购物中心正式开启。在本次北京站的运动期间,除了把梅赛德斯-疾驰客户服务“价钱有公示,随时查阅价钱手册;明细需确认,清晰相识所选项目;配件选原厂,即时问明配件渠道”的三项温馨建议带给大家,新锐作家蒋方舟还未来到现场,与车主和民众分享心中的待客之道。

到场者们可以与亲临现场的蒋方舟举行零距离互动,在寓意“透明”的前沿装置艺术体验和融入待客巧思的互动游戏中,真切感受到来自梅赛德斯-疾驰客户服务三项温馨建议的真诚态度,以及真诚透明、可触可感的“心豪华主义”待客之道。特邀来到现场的嘉宾蒋方舟还将专门为本次运动带来她本人到场设计的装置艺术作品,其灵感泉源于其小说《我们在海边放了一个庞大的蛋》。观众可走进透明装置中,通过耳机聆听蒋方舟关于人与人相处之道的深刻洞见,以视觉与听觉的情感互动诠释“心豪华”与客户服务三项温馨建议的一大焦点要义——“透明”。近年来,在为中国消费者带来彰显“新豪华主义”内在的产物之外,梅赛德斯-疾驰也勉力将“豪华”延伸至品牌及客户眷注的各个方面,即“以客户为中心”,用心打造“心豪华主义”的服务体验。

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2019年5月,梅赛德斯-疾驰与经销商互助同伴携手公布《服务条约》,树立身牌及经销商行为准则,确保为客户提供透明、清爽的服务;同时建立并进一步于经销商和公司治理层落实“客户权益官”岗位,确保切实聆听、落实客户需求。今年三季度,梅赛德斯-疾驰在华基本的服务理念及价值共识——《待客之道》也正式公布,将客户眷注融入公司及经销商同伴的文化共识,力图打造有温度的用心眷注,出现礼遇来宾的仪式感,并在客户服务领域正式提出“价钱有公示,随时查阅价钱手册;明细需确认,清晰相识所选项目;配件选原厂,即时问明配件渠道”的三项温馨建议。而待客之道快闪运动,正是要以互动体验的方式,向用户和民众通报梅赛德斯-疾驰客户服务三项温馨建议及“心豪华主义”的待客之道。

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在梅赛德斯-疾驰待客之道快闪运动中也将展现梅赛德斯-疾驰对于数字化业务的思考和探索。基于用户日新月异的数字化生活方式,梅赛德斯-疾驰也在连续升级完善数字化+零售解决方案,通过官方网站、Mercedes me手机应用、微信平台、车机互联四位一体的数字化节点,梅赛德斯-疾驰实现了连续相识、满足客户的即时需求,而基于客户真实用车场景开发的在线预约、轮胎一键焕新等数字化服务项目已实现焦点市场全面笼罩,让用户尽享线上线下无缝毗连的全方位便捷服务。

与此同时,梅赛德斯-疾驰也努力推动经销商同伴的数字化转型,通过向经销商同伴提供包罗星徽透明车间进阶版、经销商库存治理系统在内的一系列数字化治理工具,和线上虚拟现场支持系统、经销商线上技术问答系统、内训公然课分享与治理系统等一系列数字化在线支持,精准提升一线团队的专业素养与服务效能,为打造数字化的“心豪华”客户服务夯实基础。接下来,梅赛德斯-疾驰客户服务还将先后于成都、苏州、深圳等三个都会开展待客之道快闪运动,邀请青年画家文那、修建设计师青山周平以及RFACTORY品牌首创人吴英男举行跨界碰撞,向车主及民众出现梅赛德斯-疾驰客户服务的真诚态度,全面诠释梅赛德斯-疾驰的“心豪华主义”服务与眷注。《待客之道》理念的进一步落实对于梅赛德斯-疾驰向客户通报和展现“新豪华主义产物体验”和“心豪华主义服务体验”意义重大,尤其在愈加庞大、猛烈的市场情况中,优质的客户服务体验更是疾驰 “豪华”之外的另一张手刺。


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